Hemtjänst ger dig möjlighet att bo kvar hemma när du behöver stöd för att klara vardagen eller hjälp med din personliga omsorg. På natten har du möjlighet till personligt besök eller tillsynskamera. 

Hemtjänsten är ett komplement till det du klarar av själv. Insatserna kan vara allt från enklare serviceinsatser, till personlig omsorg med omfattande sjukvårdsinsatser. Vilken hjälp du kommer få beslutas av biståndshandläggare, som utgår från rätten till en skälig levnadsnivå enligt Socialtjänstlagen. Hjälpen beviljas utifrån dina individuella behov. 

I hemtjänsten arbetar omsorgspersonal undersköterskor och vårdbiträden. Om du är inskriven i hemsjukvården kan du också få hjälp av legitimerad personal som sjuksköterskor, arbetsterapeuter och fysioterapeuter. Är du inte inskriven i hemsjukvård har hemtjänsten samarbete med Region Norrbottens Nära Vård-team. 

Vad kan jag få hjälp med?
Du kan ansöka om hjälp med det du inte klarar av att utföra på egen hand.

Insatserna kan vara: 

• Hjälp med hemlivet – 
• Måltider/matdistribution (även hjälp att värma måltid) 
• trygghetsskapande insatser ( larm, tillsyn) 
• inköp
• tvätt 
• städning/diskning 
• Läkemedelshantering 
• Avlösning i hemmet
• Social aktivitet som samvaro eller promenad.  

Du kan också få hjälp med personlig omvårdnad som till exempel 

• Hjälp med på- och avklädning 
• Tillsyn 
• hjälp med toalettbesök 
• dusch och annan hygien. 
• Städning 

Om du är beviljad städning är det viktigt att det finns en väl fungerande dammsugare, dammduk, och städ-/moppredskap. Skurmedel 

Hemtjänstens personal städar två rum och kök, och städning sker var tredje vecka. 

Detta ingår i vår städning 

• Renbäddning om så önskas 
• Mindre mattor tas ut och vädras, större dammsugs 
• Dammtorkning, dammsugning, vädring 
• Avtorkning av skåpluckor och bordsytor med fuktig trasa 
• Golvvaskning 
• Städ av toalett  

Om ni inte är hemma den tidsbestämda dagen måste ni kontakta hemtjänstens planerare och avboka insatsen 3 dagar innan för att vi inte ska debitera för tiden. Om du blir inlagd på sjukhus gäller inte ovanstående.  

Husdjur 

Har du husdjur så vill vi att de ska befinna sig i ett annat rum när hemtjänstpersonalen besöker dig. Skötsel av husdjur är ditt ansvar. 

Inköp av dagligvaror 

För att vi skall kunna göra ett gott arbete önskar vi att du som är beviljad insats för inköp tänker på följande:

• Du tillhandahåller ett betalkort på Coop eller ICA. Detta för att i möjligaste mån undvika hantering av kontanta medel. Under övergångstiden hanterar vi givetvis kontakta medel alt bankkort. 
• Inköpslistan kan du (ev. tillsammans med personal) göra "allt eftersom" eller med hjälp av personal då de kommer för att göra inköp. 
• Personalen hämtar din inköpslista och handlar efter den enligt den planerade veckodagen. 
• Varorna levereras efter inköp alternativt vid näst kommande besök hos dig. (om du har flera besök/dag) 

Ansökan
Insatser för hjälp i hemmet ansöker du om hos biståndshandläggaren i kommunen. Tillsammans med biståndshandläggaren bokas ett hembesök in och ansökan om de insatser som önskas upprättas. Ansökan behandlas alltid med sekretess.

Kontakta biståndshandläggare via kommunens växel 0927-72000
Biståndshandläggarehar telefontid måndag till fredag mellan klockan 08:00-09:00.

• E-tjänst för ansökan om hemtjänst och serviceinsatser i hemmet
• Parkeringstillstånd för rörelsehindrade
• Ansökningsblankett SoL (bistånd enligt socialtjänstlagen SoL)

Utredning
Biståndshandläggaren utreder ditt behov av stöd och hjälp. För att kunna avgöra om du har rätt till insatser gör biståndshandläggaren en utredning och en individuell bedömning i varje enskilt ärende. Utredning inleds skyndsamt och utredningstiden varierar utifrån behov.

Insatserna ges enligt kommunens riktlinjer.

Ansökan gör du genom telefonsamtal till biståndshandläggare, 0927 – 720 00 (växeln)

Telefontid: måndag – fredag: 8:00-9:00.

Beslut
Besluten beviljas utifrån var och ens speciella behov och syftet är att stödja förmågan att leva ett normalt liv. Biståndshandläggarens mål är att göra noggranna utredningar om vad och vem som ska kunna tillgodose dina behov. Hur man överklagar ett beslut:

Om ni inte är nöjd med Socialnämndens beslut kan ni överklaga genom att lämna in en skriftlig överklagan till Socialnämnden i kommunen, som yttrar sig och översänder den vidare till Förvaltningsrätten i Norrbottens län. Tala om varför ni anser att beslutet ska ändras och vilken ändring ni vill ha.

Om ni behöver hjälp med att överklaga kontakta Biståndshandläggaren.

Överklagan ska ha kommit in inom tre veckor från det datum som du tog del av beslutet.

Skickas till:
Övertorneå Kommun
Stöd- och omsorgsförvaltningen Biståndsenheten
Tingshusvägen 2
957 85 Övertorneå

Carina Kemppainen
T.f. Hemtjänstchef
070 – 628 0162 | carina.kempainen@overtornea.se

Satu Lassinantti Planerare Centrala/södra delen
073 – 078 3166 | satu.lassinantti@overtornea.se

Johanna Alanentalo Planerare Norra delen
073 – 074 5004 | johanna.alanentalo@overtornea.se

Pernilla Hadebrant Gruppledare centrala
073 – 078 3165 | pernilla.hadebrandt@overtornea.se

Samuel Fors Gruppledare Norra
073 – 074 5010 | samuel.fors@overtornea.se

Lokalen centrala 073-0709805

Besöksadress:
Centrala Hemtjänsten Sockenvägen 22 95731 Övertorneå
Norra Hemtjänsten Mäkivägen 2 95723 Juoksengi