Anmälan om olägenhet eller störning

Vad är en störning enligt miljöbalken?

En störning enligt miljöbalken kan till exempel vara:

• utsläpp av kemikalier eller orenat avloppsvatten,
• bristfällig hygien i livsmedelslokal,
• trafik- och industribuller,
• dålig inomhusmiljö såsom fukt, mögel, temperatur, radon, buller och ventilation, eller
• olägenhet orsakad av djurhållning eller skadedjur.

Kontakta först den som orsakar störningen

Det är viktigt att den som orsakar störningen får möjlighet att undersöka och åtgärda problemet innan du lämnar in en anmälan om olägenhet till miljö- och byggnadsenheten.

Gäller störningen boendemiljön så är det fastighetsägaren eller bostadsrättsföreningen som har det yttersta ansvaret. Det kan även vara buller eller annan störning från en verksamhetsutövare. Vi rekommenderar därför att du i första hand tar kontakt med dem.

Får du ingen hjälp trots att du tagit kontakt med den ansvarige kan du anmäla störningen till miljö- och byggnadsenheten.

Vad krävs för att miljö- och byggnadsenheten ska handlägga din anmälan?

• att miljö- och byggnadsenheten bedömer att störningen är en hälsorisk. Enligt miljöbalken innebär olägenhet för människors hälsa en “störning som enligt medicinsk eller hygienisk bedömning kan påverka hälsan menligt och som inte är ringa eller tillfällig”.
• att störningen är pågående. Miljö- och byggnadsenheten handlägger inte klagomål på störningar som har upphört, och inte heller störningar som är tillfälliga.

Anmälan

Din anmälan utgör ett underlag för handläggningen av ärendet och kan även bli ett beslutsunderlag i miljö- och byggnadsnämnden eller, om ärendet överklagas, hos högre beslutsinstans. Därför ska du skicka in din anmälan via blanketten som hittas i Bygga, Bo & Miljö – Övertorneå kommun (overtornea.se) eller via vår E-tjänst Anmälan om olägenhet – Övertorneå (enamnd.se).

Det är viktigt att din anmälan är komplett annars finns risk för att handläggningstiden förlängs.

Miljö- och byggnadsenheten skickar oftast med klagomålsanmälan till den som orsakat störningen. Lämna bara in de uppgifter du känner dig bekväm med att andra tar del av.

Anonyma anmälningar

När du anmäler en störning i din boendemiljö kan du inte vara anonym eftersom miljö- och byggnadsenheten måste kunna kontakta dig för att göra en komplett utredning.

Andra anmälningar kan lämnas anonymt men det kan då vara svårt att handlägga störningen och du kan inte överklaga beslut i ärendet.

Miljö- och byggnadsenheten handlägger anmälan i följande steg

1. Fastighetsägaren/verksamhetsutövaren informeras genom brev om anmälan. Miljö- och byggnadsenheten begär att omständigheterna undersöks och att fastighetsägaren/verksamhetsutövaren skickar in förslag på eventuella åtgärder.

2. Därefter gör miljö- och byggnadsenheten en bedömning i ärendet och du som lämnat in anmälan får möjlighet att lämna synpunkter.

Om störningen kvarstår

3. Miljö- och byggnadsenheten gör en inspektion för att bedöma om det finns risk för olägenhet. I så fall krävs ansvariga på vidare åtgärder. Denna handläggning debiteras verksamhetsutövaren/fastighetsägaren enligt fastställd taxa. Om miljö- och byggnadsenheten bedömer att risk för olägenhet inte förekommer avslutas ärendet.

Uppföljning

Miljö- och byggnadsenheten kan i senare skede göra uppföljande inspektioner för att undersöka resultaten av tidigare åtgärder eller underlåtande att vidta åtgärder.

Vilken typ av ärenden handläggs INTE av miljö- och byggnadsenheten?

Här finns information om vem du kan kontakta om du upplever en störning eller olägenhet där kommunen inte har ansvar för tillsynen:

• Vanvård eller misskötsel av tama djur. Kontakta Länsstyrelsen i Norrbottens län.
• Ovårdad tomt. Kontakta byggavdelningen via kommunens växel 0927-720 00, alternativt skicka e-post till miljo-byggnad@overtornea.se.
• Vilda djur, till exempel huggorm på tomten eller grävling under huset. Se Naturvårdsverkets hemsida Råd om vilda djur.| Länsstyrelsen Norrbotten (lansstyrelsen.se).
• Bekämpning av ohyra i den egna fastigheten. Kontakta konsulter på området eller försäkringsbolag.
• Lösspringande hundar och katter. Kontakta polisen, telefon 114 14.
• Folk som inte plockar upp efter hunden. Kontakta polisen, telefon 114 14.
• Störning i inomhusmiljön på arbetsplatser. Kontakta Arbetsmiljöverket.